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售后服務

售后服務

1. 系統調試
系統調試必須由服務工程師實施。

2. 保修
系統保修1年,自運抵用戶之日起計算。保修期內所發生的保養、維修費由拓邦負擔。保修期滿時,建議用戶與拓邦簽訂“售后服務協議”。

3. 定期保養與定期備件更換
系統輻射部分的設計壽命為30年,為確保壽命期內系統運行穩定、經濟,必須進行科學而有效的定期保養。有人誤以為定期保養、定期更換備件會增加開支,這是不正確的。定期保養及定期換件是省錢最有效的途徑。因為只有嚴格按照《定期保養流程》、《保養記錄表》、《備件更換記錄表》進行保養,才能確保系統:
a.較低的維修成本;
b.較低的燃氣耗量;
c.正常的使用壽命;
d.最佳的舒適性;
定期保養、換件應由拓邦服務工程師來完成。

4. 故障維修
盡管做好了定期保養,系統發生故障的可能性極小,但意外情況還是有的。系統發生任何故障應盡快解除或維修。
維修工作應由服務工程師來做,維修工作除解除故障外,還應找到產生故障的原因,以免再發生同樣的故障。

5. 收費政策
建議用戶與拓邦簽訂“售后服務協議”,其收費視機型大小、功能、臺數及使用年數而定。“售后服務協議”包括了定期保養及故障維修等所有售后服務工作。
如用戶遇到亂收費,請用戶立即向上海拓邦總部投訴。

開發和推廣更加舒適、更加健康、更加節能、更加環保和投資更省的能源使用系統,是我們永久的使命。
"一切為用戶著想,以服務代替銷售"的理念滲透在設計、生產、分銷、工程和售后管理的每一個層面,
使我們成為用戶可靠的合作伙伴和永遠的朋友。

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